Поздравления с Днём ЖКХ принимают работники ЖЭТа Будённовска
Труд специалистов жилищно-коммунального хозяйства - работа, которую практически никто не замечает. Всё идёт своим чередом: квартиры отапливаются, вода поступает, электричество имеется, подъезды отремонтированы, дворы убраны, пешеходные дорожки расчищены. Люди настолько привыкли к таким комфортным условиям, что замечают неполадки только тогда, когда что-то выходит из строя. Между тем, чистота вокруг, порядок и уют в быту достигаются благодаря усилиям именно работников различных направлений ЖКХ - сантехников, дворников, плотников, кровельщиков и других специалистов коммунальной сферы, которые в это воскресенье отметят свой профессиональный праздник. В числе тех, без кропотливого труда кого невозможно представить нашу жизнь, - диспетчеры аварийно-диспетчерской службы.
В «Жилищно-эксплуатационном тресте» города Будённовска работает диспетчер АДС Евгения Николаевна Федотова. 23 года трудится она на предприятии. Ответственная, отзывчивая, коммуникабельная - именно так характеризуют её руководство и коллеги.
Свою жизнь со Ставропольем уроженка Алтайского края связала в 1985 году. Сюда сибирячка переехала вместе с родителями. Сначала обосновались в Будённовске, а затем - в селе Орловка, где и проживает наша героиня. После восьми классов местной средней школы № 14 девушка отправилась постигать азы агрономической науки по защите растений в Прасковейский сельскохозяйственный техникум. На одном из сельских танцевальных вечеров произошло судьбоносное знакомство Евгении с будущим супругом, Владимиром. Молодому человеку сразу приглянулась красивая девушка с роскошной длинной косой. А он покорил её добротой и заботой. В 1989 году молодые поженились, в 1990-м родилась дочь, Анна, в 94-м - Екатерина.
Есть в трудовой книжке нашей героини записи о работе на Орловском узле связи, потом - в аптеке. Поскольку дети в тот период были маленькими, Е. Н. Федотова некоторое время посвятила себя воспитанию дочерей и домашним делам. В 2002 году женщина узнала от мужа, который на тот момент уже работал водителем в МАУ ЖЭТ, о вакансии диспетчера АДС на предприятии. Так, долго не раздумывая, Евгения Николаевна стала частью большого коллектива городского «Жилищно-эксплуатационного треста».
На первый взгляд может показаться, а чего сложного в работе диспетчера «аварийки»? Сиди себе на стуле, принимай звонки, делай записи в журнале. Но не всё так просто.
В небольшом кабинете, оснащённом рабочим столом, компьютером, журналом учёта, имеется два телефона - мобильный и стационарный. Именно на них круглосуточно поступают заявки от жителей Будённовска. А таких звонков за 12-часовую смену диспетчер может отработать до 30.
В диспетчерскую люди не только звонят, но и приходят лично. В обязанности Е. Н. Федотовой входят приём от жильцов заявок, запись их в оперативный журнал, дальнейшая передача информации бригаде. Также специалист должна отследить, как выполнены работы. Если есть какие-то проблемы с исполнением, сразу решить. В компетенции самой аварийной службы находятся такие проблемы, как протечка кранов, повреждение канализационных систем, трубопроводов или отопительных приборов, неисправность систем электроснабжения на лестничных площадках, в подъездах и другие. Когда диспетчер принимает звонок и понимает, что работа - по их профилю, на адрес выезжают специалисты «аварийки», если нет - заявка передаётся по назначению.
Как отмечает Евгения Николаевна, работа сложная. Не секрет, что в диспетчерскую звонят уже в крайних случаях, когда ЧП случилось. Контролировать в такой обстановке эмоции способны единицы. Поэтому первым на кого люди выплёскивают негатив - диспетчер. При общении с раздражённым человеком необходимо проявить недюжинное спокойствие, постараться найти к нему подход, одновременно координируя действия аварийной бригады. При всём этом ещё следует держать, так сказать, голову холодной, потому что любая нестандартная ситуация требует быстрых и чётких решений. Какой бы трудной ни выдалась рабочая смена, сплочённая команда «аварийки» обязана найти выход из любых обстоятельств.
- улыбается женщина.
К слову, семья у Евгении Николаевны большая и дружная. С мужем, Владимиром, наша героиня - счастливые мама и папа, бабушка и дедушка. У них четверо внуков. Многочисленная родня частенько собирается за большим столом Федотовых, чтобы с удовольствием отведать наивкуснейших борща, блинов и других яств от хозяйки дома.
